Política de reembolso

Política de devolución de 30 días
Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en tiendasuperoutlet7@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTE LA DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].

Si la devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa no serán aceptados.

Contáctanos en tiendasuperoutlet7@gmail.com si tienes preguntas sobre devoluciones.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no reembolsables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos hechos a medida) y productos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes dudas o inquietudes sobre un artículo en particular.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción o tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Independientemente de lo anterior, si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se mencionó, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos la devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y depositar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución, contáctanos en tiendasuperoutlet7@gmail.com.