Política de frete

En Tienda Super Outlet nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, rápida y confiable. A continuación, te explicamos los términos y condiciones de nuestra política de envíos para toda Colombia.

¿Cuándo se despacha mi pedido?
Todos los pedidos son procesados dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago. Una vez despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con el número de guía y enlace de seguimiento.

Área de cobertura:
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales y zonas rurales. En algunos casos, puede haber restricciones logísticas dependiendo de la ubicación.

Tiempo de entrega:
Los tiempos estimados de entrega varían según tu ubicación:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

  • Zonas intermedias o rurales: 5 a 8 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, condiciones climáticas u otras causas externas.

Costo de envío:
Ofrecemos ENVÍO GRATIS a toda Colombia en productos seleccionados o durante promociones especiales.
En caso de aplicar tarifa de envío, esta será informada antes de finalizar tu compra.

Empresas transportadoras:
Trabajamos con transportadoras confiables como Coordinadora, Servientrega, Interrapidísimo, entre otras, para asegurar que tu pedido llegue de manera segura y a tiempo.

Rastreo del pedido:
Una vez despachado tu pedido, recibirás los datos para hacer el seguimiento en tiempo real a través de la plataforma de la transportadora asignada.

Retrasos o inconvenientes:
En caso de retrasos o problemas con la entrega, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para asistirte y hacer seguimiento directo con la transportadora.

Dirección incorrecta o incompleta:
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección ingresada sea correcta y completa. En caso de devolución por dirección errónea, podrán aplicarse costos adicionales de reenvío.

Contacto:
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros a través del correo tiendaultrashop7@gmail.com o por WhatsApp.

Gracias por elegir Tienda Super Outlet. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!